前言

企業社會責任是指企業在創造利潤，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任，以實現企業與經濟社會可持續發展的協調統一。社會責任包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。

東順集團股份有限公司自2000年成立以來，全面貫徹落實科學發展觀，大力推進可持續發展的理念，走新型工業化道路，在實踐中追求企業與員工、社會、自然的和諧發展，關愛自然，保護環境，創建和諧企業，以實際行動回報社會，踐行社會責任。

《東順集團股份有限公司2017年度社會責任報告》，系統闡述了公司價值取向和社會責任追求，是公司積極響應國家號召，深入落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的具體行動，是公司認真貫徹落實《公司法》第五條：“公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任”的總結，亦是公司積極貫徹執行《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》的體現。必將有利于進一步加強與社會各界的廣泛溝通，促進公司可持續健康發展。

一、綜述

1、公司簡介

東順集團股份有限公司，主要產品有順清柔高檔生活用紙、A&S衛生巾、哈里貝貝紙尿褲、伴寧成人紙尿褲、潔昕濕巾。公司獲得ISO9001國際品質認證及ISO14001環境體系認證。集團先后獲得了“山東省民營企業100強”、“山東省誠信企業”、“山東省優秀民營科技企業”、“山東省循環經濟示范企業”、“山東省最佳信貸企業”、“山東省造紙行業先進企業”、“國家級守合同重信用企業”等榮譽稱號。公司已成為國內最大的生活紙和衛生用品生產基地之一，是國家質量標準和造紙能耗標準制定單位，東順工業園被山東省認定為“生活紙生產基地”，東順集團黨委被中共山東省委評選為齊魯先鋒。順清柔是中國馳名商標，入選2017年度中國品牌500強，品牌價值達92.85億元人民幣，位列500強品牌的第357名。

2、公司的社會責任觀

我們認為，企業作為一個社會單元，就是要積極履行社會責任，要在努力提高公司經濟效益同時，注重保護債權人、員工、供應商、客戶的合法權益，保護環境、節約資源、熱心公益事業，最終實現企業發展與社會、環境以及利益相關者的協調統一。

遵循以上的認識，我們將企業社會責任與公司宗旨和發展戰略結合起來，把社會責任體現在對國家和社會的責任、對全體股民的責任、對全司員工以及債權人、客戶等相關利益群體的責任。

東順集團采用國際一流的高科技節能設備，做到了清潔生產、科學布局、節約資源，集團始終以“綠色造紙、保護環境”為己任，采用南北美洲進口無氯工藝商品木漿作為原料，建立綠色供應鏈，保護生態，在國內同行業率先實現“低碳”運營。集團公司先后在黑龍江肇東、湖南湘西、浙江臨安設立了生產基地，實現了全國市場戰略布局。公司已經形成卷紙、面巾紙、手帕紙、盒巾紙、擦手紙、紙尿褲、衛生巾、濕巾等系列兩百多種產品，全方位、立體式、戰略性的占領生活用紙和衛生用品市場，實施高水平多元化發展戰略。

　二、公司社會責任的履行情況

　公司成立以來，秉承誠實守信的商業原則，與金融機構和供貨商保持了良好的合作關系，認真履行各項商務合同，按時歸還到期借款，及時上繳稅款，保證了國家和合作伙伴的利益，也使公司能夠順利的籌措到需要的資金進行建設，也保證了公司生產的正常運行，為公司的長遠發展提供了必要的條件，主要體現在以下幾個方面。

1、職工權益保護方面。

　視公司員工為最寶貴的財富。

　　公司把解決員工的物質需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設的一項重要內容。

公司嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》的規定，至2017年12月末公司應簽勞動合同員工有1672人，實際簽訂合同人數1672人，其中：無固定期限的為369人，有固定期限的為1303人。與公司簽訂了勞動合同的1672名職工都依照國家的規定參加了基本養老保險、工傷保險、生育保險、失業保險、醫療保險（含大病醫保和特慢病醫保），職工個人扣繳比例也嚴格按照國家規定執行。積極實施企業年金和住房公積金制度，以改善薪酬福利結構，發揮薪酬的長期激勵作用。實行職工帶薪休假制度，進一步維護員工休息休假權利，調動了員工工作積極性。全面落實職工代表大會、廠務公開、集體合同、工資集體協商等職工民主管理制度。按照公司戰略發展要求和各分公司生產經營情況的變化，制定切合實際的“工效掛鉤”考核分配辦法，將經營者的主動性與實現生產經營最佳效果有機結合。實行崗位績效工資制度，做到同崗同酬，使企業對員工的收入分配更趨合理。

認真貫徹落實《勞動法》和《安全生產法》等勞動安全衛生法規。生產中堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，從技術、管理到個體防護都建立有行之有效的安全管理制度。堅持對職工開展安全教育和安全培訓以不斷提高員工安全素質，堅持對員工進行定期的職業健康檢查，堅持不斷改善員工職業衛生條件，2017年實現了無較大及其以上事故，無火災、重大設備事故、危險化學品泄漏事故的安全工作目標。

　大力推進人才強企戰略的實施，以提升員工綜合素質，提高勞動生產率為重點，促進人力資源優化配置，努力為企業發展提供所需人力和智力支持。一是從勞動力配置入手，合理布局，降低人工成本。二是多層面、大規模地開展員工培訓，努力提升員工整體綜合素質。三是強化內部競爭機制，加強和改進勞動用工動態管理和考核。四是健全完善人才培養激勵機制，深入推進管理人員公開選拔、競聘上崗和首席操作工、協議工資等長效機制，不斷優化人才成長環境。五是繼續依托項目建設、技術攻關、產品研發等工作，做好存量人才的培養、使用，大力培養復合型高技能人才。

　積極探索嚴峻經濟形勢下的精神文明建設和企業文化建設，全力實施“以人為本、傳承歷史、兼收并蓄、和諧共贏”的企業文化戰略，深入開展學習實踐科學發展觀活動，著力查找影響和制約發展的關鍵因素，認真制定和落實整改方案，圓滿完成學習實踐活動各階段任務。切實加強形勢任務和職業道德教育，員工責任感和使命感及戰勝危機、迎接挑戰的信心和勇氣不斷增強，為生產經營平穩較快發展提供了強大的精神動力。持續開展勞動競賽、合理化建議、創新創效、技能培訓等活動，員工隊伍整體素質不斷提高。堅持領導干部聯系困難戶制度，廣泛開展“寒窗助學”和送溫暖等扶貧幫困活動，及時幫助員工解決生活上的困難，有效激發廣大員工的工作積極性。不斷加強維穩和綜治工作，公司改革發展和生產經營各項活動安定和諧。

　3、供應商、客戶和消費者權益保護方面。

視產品質量為公司的生命。

　實施質量、環境、職業健康安全三個標準一體化管理，學習和借鑒國內外優秀企業質量管理的先進經驗、理念、標準和方法。一是完善組織管理機構加強管理。每個車間每個班派專員對生產過程關鍵參數、現場管理、安全環保、產品質量等方面進行現場監督檢查。二是持續開展質量管理檢查、考評工作。堅持每月一次的自檢自查，及時發現問題并進行原因分析，采取措施整改并與經濟責任制掛鉤考核。三是通過內部審核、管理評審、第三方、第二方的審核，以及組織開展內部月檢查、季考評等方式，對質量管理體系的適宜性和有效性進行評價；對審核、檢查發現的問題認真組織改進。

　2017年，公司產品檢測合格率達到100%，“順清柔”商標經國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”。

堅持“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”，把全面理解顧客對于產品、價格、可依靠性等方面的需求和期望作為提高顧客滿意度的重要工作來抓。一是增進與顧客的合作與交流。二是加強售后服務，積極征求顧客意見。對顧客提出的質量異議，按質量異議處理程序及時了解、分析發生的原因并進行合理的處置，贏得了多數顧客的好評。通過產品市場調研及客戶走訪、服務，密切了生產、銷售與用戶的關系，增進了供需雙方的溝通、了解和相互間的信任。

　　3、環境保護與可持續發展方面。

視環境保護為公司可持續發展的重要基石之一。

　山東潔昕紙業股份有限公司一直非常重視環境管理，在建廠初期就按照“三個同時”的指導思想進行施工，項目完成后繼續加強了環境管理和監測，使各種污染物的排放達到了國家、地方有關排放標準要求，致力于提高企業的環境管理水平和社會環境質量。現有污水處理站1座，煙氣處理設施7套。

公司建有日處理能力21600方污水處理站，采用多圓盤白水回收+氣浮+斜管+多級沉淀池。生產時，污水處理設備正常運營，每日記錄加藥及運行情況，建有設備運行臺賬。公司安裝有水質自動監測站，實時監測COD濃度。

　5、公共關系和社會公益事業方面。

　視社會責任為己任。

　公司自成立以來，始終重視并保持了與社會各界的良好關系，　　堅持穩定工作責任制，積極開展創建“平安東平”，加強社會治安綜合治理，堅持不懈地開展同邪教組織的斗爭，加強“禁毒”、“防艾”工作，切實加強信訪接待工作，堅持領導干部信訪接待日制度，暢通民意表達渠道，做好群體性突發事件預防和調處工作，保持了企業在社會改革發展中的穩定。

　積極組織參與地方文化事業建設、科普教育、捐資助學、扶貧濟困、愛心救災等活動。公司以及公司的干部員工多次向市總工會困難職工援助中心、省內外災區、邊遠貧困山區和希望工程等捐款、捐物。

　　三、存在的不足及今后努力的方向

　　公司始終把堅持誠實守信，以穩健的經營、先進的技術、精湛的工藝、優異的質量、一流的業績以及最好的服務，回報社會，履行社會責任的理念。但公司也清醒的看到，在當今世界各國都非常注重發展節能環保，循環經濟的大趨勢下，在公司尚有很多的工作可以作，為此，公司將以科學發展觀為指導，更加積極認真的履行應盡的社會責任。在追求經濟效益的同時，更加主動積極的保護消費者、債權人以及職工的合法權益，加強整合力度，加大綜合利用新技術，加大對公益事業的投入，以期求得公司與社會、環境以及相關利益群體的協調發展。

東順集團股份有限公司

　　                                              2017年12月23日